Date d'entrée en vigueur : 14 septembre 2026
Bienvenue chez Detail Connect (« nous », « notre », « nos » ou « Detail Connect »). Detail Connect LLC est une entreprise de logiciels établie en Pennsylvanie et appartenant à un ancien combattant. Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent l'accès à l'application mobile Detail Connect et à tout site Web, fonctionnalité et service connexes (collectivement, les « Services »), ainsi que leur utilisation. En créant un compte, en téléchargeant l'application ou en utilisant autrement les Services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas les Services.
Detail Connect est une plateforme logicielle, soit un outil de gestion de la relation client (« GRC »), conçue pour les entreprises d'esthétique automobile mobile. Detail Connect concède sous licence l'utilisation de l'application et des fonctionnalités connexes aux entreprises d'esthétique automobile et à leur personnel (les « Esthéticiens », « vous », « votre » ou « vos »). Detail Connect n'emploie pas les Esthéticiens et ne retient pas leurs services à contrat. Elle n'est partie à aucune entente entre un Esthéticien et ses propres clients (les « Clients finaux »). Elle ne traite ni ne détient les paiements relatifs aux services d'esthétique fournis et n'en prélève aucune part. Le rôle de Detail Connect se limite à fournir les outils logiciels que les Esthéticiens utilisent pour exploiter leur propre entreprise indépendante.
2.1 Âge et pouvoir. Vous devez avoir au moins 18 ans et détenir le pouvoir juridique de conclure les présentes Conditions en votre propre nom ou au nom de l'entreprise que vous représentez.
2.2 Inscription. Vous acceptez de fournir des renseignements exacts, à jour et complets lors de la création de votre compte, et de tenir ces renseignements à jour.
2.3 Sécurité du compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion ainsi que de toute activité effectuée dans votre compte. Veuillez nous aviser immédiatement de toute utilisation non autorisée à l'adresse contact@detailconnect.app.
2.4 Résiliation du compte. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte à notre discrétion, notamment en cas de manquement aux présentes Conditions, de défaut de paiement ou d'utilisation abusive des Services.
Sous réserve du respect des présentes Conditions, Detail Connect vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder à l'application et l'utiliser uniquement dans le cadre de l'exploitation de votre propre entreprise d'esthétique automobile. Cette licence ne comprend pas le droit de revendre les Services, d'accorder une licence sur ceux que vous utilisez à un tiers, d'en faire l'ingénierie inverse ou de vous en servir pour développer un produit concurrent.
Les Services comprennent notamment : une base de données clients et un lien de réservation avec partage par code QR, un calendrier interactif avec fonction glisser et déposer et suivi des déplacements, des rappels de réservation automatisés, des analyses d'affaires, la facturation automatisée, la planification de travaux récurrents, l'accès pour plusieurs utilisateurs et employés, le suivi d'itinéraire ainsi que des prix et forfaits personnalisés. Des fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées en tout temps, et certaines ne sont pas offertes dans tous les forfaits.
Detail Connect ne traite pas les paiements relatifs aux services d'esthétique que vous fournissez à vos Clients finaux. Vous êtes seul responsable de percevoir les paiements de vos propres clients, par le moyen de votre choix, ainsi que des prix, des modalités de facturation, de la politique d'annulation et de la politique de remboursement que vous établissez avec eux. Les outils de facturation de l'application sont fournis uniquement pour votre commodité. Detail Connect n'est pas partie à la transaction entre vous et votre client et n'assume aucune responsabilité à son égard.
Vous exercez vos activités à titre d'entreprise indépendante, et non à titre d'employé, de mandataire, de franchisé ou de représentant de Detail Connect. Vous êtes seul responsable de la qualité, de la sécurité et de la légalité des services d'esthétique que vous fournissez, de la souscription de toute assurance et de l'obtention de tout permis exigés là où vous exercez vos activités, ainsi que du respect de toutes les lois applicables. Detail Connect ne supervise pas, ne dirige pas et ne contrôle pas la façon dont vous exploitez votre entreprise. Elle ne procède à aucune sélection ni vérification des antécédents des Esthéticiens et ne fait aucune déclaration quant à la qualité du travail d'un Esthéticien. Detail Connect n'est pas responsable, et les Clients finaux reconnaissent que Detail Connect n'est pas responsable, de toute blessure, de tout dommage matériel ou de toute autre réclamation découlant des services fournis par un Esthéticien. Tout différend entre vous et votre Client final vous concerne exclusivement, vous et ce client. Detail Connect n'a pas la responsabilité de le régler et n'engage aucunement sa responsabilité quant à l'issue de vos relations d'affaires.
Vous acceptez de ne pas :
Le « Contenu utilisateur » désigne tout contenu que vous ou vos Clients finaux soumettez par l'intermédiaire des Services, y compris les renseignements de profil, les photos de vos travaux et les avis. Vous accordez à Detail Connect une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances lui permettant d'héberger, de stocker, de reproduire et d'afficher votre Contenu utilisateur uniquement dans la mesure nécessaire pour exploiter les Services et vous les fournir, par exemple pour afficher les photos de vos travaux sur votre propre page de réservation. Si vous acceptez séparément de figurer dans du matériel promotionnel de Detail Connect, par exemple en participant à un témoignage, cette utilisation est régie par le consentement précis que vous donnez à ce moment, et non par la présente section.
Les Services peuvent renvoyer vers des sites Web, des outils ou des services de tiers, ou s'y intégrer, notamment des applications de paiement, des services de cartographie ou des fournisseurs de messagerie, que Detail Connect ne contrôle pas. Votre utilisation d'un service de tiers est régie par les conditions propres à ce fournisseur, et Detail Connect n'est pas responsable de son contenu, de sa disponibilité ou de ses pratiques.
10.1 Ce que nous envoyons. Les Services peuvent envoyer en votre nom à vos clients des SMS et des courriels automatisés liés aux réservations, comme des confirmations de réservation, des rappels, des avis de changement d'horaire et des suivis. Cela s'applique autant lorsqu'un client réserve par votre lien de réservation Detail Connect que lorsque vous ajoutez manuellement un client à votre base de données clients dans l'application sans qu'il ait réservé par le lien.
10.2 Consentement des clients qui réservent par votre lien. En inscrivant un numéro de téléphone ou une adresse courriel dans le processus de réservation, le Client final donne son consentement exprès à recevoir des messages liés à cette réservation.
10.3 Consentement des clients ajoutés manuellement. Si vous ajoutez un client directement à votre base de données clients, plutôt que de le laisser réserver par votre lien, vous êtes seul responsable d'obtenir son consentement exprès préalable à recevoir des SMS et des courriels automatisés avant de l'ajouter ou de lui envoyer tout message. Detail Connect n'a aucune interaction directe avec un client ajouté manuellement et se fie entièrement à votre déclaration selon laquelle un consentement valide existe. N'ajoutez pas les coordonnées d'un client aux fins de la messagerie automatisée à moins d'avoir déjà obtenu ce consentement.
10.4 Conformité générale. À titre d'Esthéticien, vous avez la responsabilité de veiller à ce que votre processus de réservation, votre processus d'accueil des clients et vos propres communications avec vos clients respectent toutes les lois applicables régissant la messagerie automatisée, notamment la Loi canadienne antipourriel (LCAP), la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) américaine et les lignes directrices de la CTIA, que le client ait été ajouté par le lien de réservation ou manuellement.
10.5 Désabonnement. Chaque SMS comprend des instructions de désabonnement (« Répondez STOP ou ARRÊT pour vous désabonner »). Lorsqu'un client se désabonne, l'envoi de messages à ce numéro est bloqué sur l'ensemble de la plateforme jusqu'à ce qu'il se réabonne. Vous ne pouvez pas tenter de contourner ou d'annuler ce blocage.
10.6 Portée. La messagerie automatisée offerte par les Services se limite aux communications liées à une réservation réelle ou prévue. Elle ne peut pas servir à des fins de marketing non sollicité, et Detail Connect peut suspendre l'accès à la messagerie de tout compte qui en fait un usage abusif.
10.7 Livraison. La livraison des messages dépend des fournisseurs de services mobiles et des fournisseurs de messagerie tiers. Detail Connect ne garantit ni la livraison des messages, ni leur rapidité, ni leur lecture, et n'est pas responsable des échecs de livraison.
10.8 Enregistrement auprès des fournisseurs. La messagerie automatisée est également assujettie aux exigences des fournisseurs de services mobiles, y compris les règles américaines d'enregistrement des campagnes 10DLC. Detail Connect se charge de l'enregistrement auprès des fournisseurs pour la fonction de messagerie, mais vous demeurez responsable de l'usage que vous en faites.
10.9 Utilisation des données. Les numéros de téléphone et autres coordonnées, qu'ils soient recueillis par le processus de réservation ou ajoutés manuellement par vous, servent uniquement à la transmission des messages liés aux réservations et au fonctionnement de la plateforme. Ils ne sont pas vendus et ne sont communiqués qu'aux fournisseurs de messagerie et de communications décrits dans notre Politique de confidentialité.
10.10 Indemnisation en cas d'usage abusif de la messagerie. Vous acceptez d'indemniser Detail Connect à l'égard de toute réclamation, pénalité ou amende découlant de votre omission d'obtenir le consentement requis de tout client, qu'il ait été ajouté par le lien de réservation ou manuellement, de votre usage abusif de la fonction de messagerie ou de toute violation de la LCAP, de la TCPA ou d'une loi semblable dans le cadre de votre utilisation des Services.
10.11 Communications par courriel. En créant un compte, vous consentez à recevoir de Detail Connect des courriels transactionnels et administratifs concernant votre compte et les Services. Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels en tout temps au moyen du lien de désabonnement, mais vous continuerez de recevoir les courriels essentiels liés aux Services.
11.1 Facturation par Apple et Google. Tous les abonnements à Detail Connect sont vendus et facturés exclusivement par l'intermédiaire de l'App Store d'Apple ou de Google Play. Vous autorisez la plateforme concernée à débiter le mode de paiement de votre choix des frais d'abonnement et des taxes applicables, conformément à ses propres conditions de facturation.
11.2 Renouvellement automatique. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, mensuelle ou annuelle selon votre forfait, à moins d'être annulés au moins 24 heures avant la date de renouvellement dans les paramètres de votre compte App Store ou Google Play.
11.3 Gestion ou annulation. Les abonnements ne peuvent être gérés ou annulés que par votre compte Apple ou Google. La suppression de l'application ou la déconnexion n'annule pas un abonnement, et vous demeurez responsable des frais engagés avant la prise d'effet d'une annulation.
11.4 Modifications de prix. Nous pouvons modifier en tout temps les prix des abonnements ou les fonctionnalités des forfaits. Lorsque cela est exigé, les modifications de prix vous seront présentées par l'App Store ou Google Play avant leur entrée en vigueur, et le fait de continuer à utiliser les Services après une modification de prix constitue une acceptation du nouveau prix.
11.5 Essai gratuit. Les nouveaux comptes peuvent être admissibles à une période d'essai gratuite. À la fin de l'essai, la facturation du forfait choisi commence automatiquement, à moins que vous n'annuliez avant la fin de l'essai.
11.6 Aucun accès aux données de facturation. Comme les abonnements sont facturés par Apple et Google, Detail Connect n'a accès ni à votre mode de paiement ni à votre compte de facturation, et n'exerce aucun contrôle sur ces éléments.
11.7 Forfaits et prix. Nous offrons actuellement un forfait mensuel et un forfait annuel. Le prix de chaque forfait est affiché dans votre devise locale dans l'App Store ou Google Play avant l'achat.
12.1 Toutes les ventes sont finales. Tous les achats d'abonnement effectués par l'intermédiaire des Services sont finaux et non remboursables, sauf si la loi applicable ou les politiques des plateformes d'Apple ou de Google l'exigent. Comme les paiements sont traités par Apple ou Google, Detail Connect ne peut pas émettre de remboursement directement.
12.2 Demandes de remboursement. Si vous croyez être admissible à un remboursement, présentez votre demande directement à la plateforme où vous avez effectué votre achat. App Store d'Apple : Signaler un problème. Google Play : Demander un remboursement.
12.3 Aucun remboursement partiel ni crédit. Detail Connect n'accorde aucun remboursement partiel ni crédit pour le temps inutilisé, une annulation anticipée ou des périodes d'inactivité.
12.4 Votre responsabilité. Vous êtes seul responsable de la gestion de votre abonnement, de son annulation en temps utile si vous choisissez de cesser d'utiliser les Services, ainsi que du maintien d'informations de paiement valides auprès d'Apple ou de Google. Si vous n'annulez pas avant une date de renouvellement, vous acceptez la période de facturation renouvelée.
12.5 Rétrofacturations et contestations. Vous acceptez de ne pas demander de rétrofacturation pour des frais valides sans d'abord communiquer avec le service de soutien de Detail Connect. Si une contestation de facturation ne peut être réglée par le service de soutien, elle sera tranchée par arbitrage exécutoire conformément à la section 21 (Droit applicable et règlement des différends).
L'ensemble du contenu, des fonctionnalités et des fonctions de l'application, y compris ses logiciels, sa conception, ses marques de commerce et ses logos, appartient à Detail Connect LLC ou à ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Aucune disposition des présentes Conditions ne vous transfère la propriété de ces éléments. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, reproduire ou revendre l'application, ni en tirer des œuvres dérivées, sans notre autorisation écrite expresse.
LES SERVICES SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « SELON LEUR DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER OU D'ABSENCE DE CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS, EXEMPTS D'ERREURS OU SÉCURISÉS, NI QUE L'UTILISATION DES SERVICES PRODUIRA QUELQUE RÉSULTAT QUE CE SOIT, NOTAMMENT EN MATIÈRE DE RÉSERVATIONS, DE REVENUS OU DE FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE.
Detail Connect ne vérifie pas l'exactitude, la fiabilité ou l'exhaustivité des renseignements soumis par les utilisateurs, y compris les renseignements de profil ou d'entreprise, et n'en est pas responsable. Detail Connect n'est pas non plus responsable des dommages ou pertes découlant de l'usage abusif des Services par un autre utilisateur ou d'un accès non autorisé à votre compte, sauf dans la mesure où ils résultent de la faute lourde de Detail Connect.
En utilisant les Services, vous déclarez et garantissez que tous les renseignements que vous fournissez à Detail Connect sont véridiques, à jour et exacts, et que votre utilisation des Services respecte toutes les lois applicables et ne porte atteinte aux droits d'aucun tiers.
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, DETAIL CONNECT NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, SPÉCIAUX OU PUNITIFS, Y COMPRIS LA PERTE DE PROFITS, DE REVENUS OU DE DONNÉES, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE DETAIL CONNECT À L'ÉGARD DE TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS OU DES SERVICES, OU S'Y RAPPORTANT, NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ ENTRE (A) 200 $ US ET (B) LES FRAIS D'ABONNEMENT QUE VOUS AVEZ PAYÉS AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA NAISSANCE DE LA RÉCLAMATION.
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de tenir indemnes Detail Connect LLC ainsi que ses dirigeants, employés et mandataires à l'égard de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte ou dépense, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, découlant de votre utilisation des Services, de votre violation des présentes Conditions, de votre violation de toute loi, ou de tout différend, réclamation ou préjudice découlant des services que vous avez fournis à vos propres Clients finaux.
Nous prenons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les renseignements contenus dans les Services. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est entièrement sécuritaire, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données. Vous êtes responsable de protéger vos identifiants de connexion ainsi que de toute activité effectuée dans votre compte.
Votre utilisation des Services est également régie par notre Politique de confidentialité, qui décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements. En utilisant les Services, vous acceptez les pratiques décrites dans la Politique de confidentialité.
21.1 Droit applicable. Les présentes Conditions sont régies par les lois du Commonwealth de Pennsylvanie, sans égard aux règles relatives aux conflits de lois.
21.2 Arbitrage. Tout différend découlant des présentes Conditions ou des Services, ou s'y rapportant, sera réglé par voie d'arbitrage exécutoire administré par l'American Arbitration Association conformément à ses règles, dans le comté de Bucks, en Pennsylvanie, à moins que vous et Detail Connect n'en conveniez autrement par écrit.
21.3 Renonciation à l'action collective. Vous et Detail Connect convenez que tout arbitrage ou toute procédure se déroulera uniquement sur une base individuelle, et non dans le cadre d'une action collective ou représentative. Les deux parties renoncent à tout droit de participer à une action collective contre l'autre.
21.4 Exception. Chaque partie peut intenter une action individuelle devant un tribunal des petites créances pour les différends relevant de la compétence de ce tribunal.
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à l'occasion. Si nous y apportons une modification importante, nous mettrons à jour la date d'entrée en vigueur indiquée plus haut et, s'il y a lieu, fournirons un avis supplémentaire, comme un message dans l'application. Le fait de continuer à utiliser les Services après l'entrée en vigueur d'une modification constitue une acceptation des Conditions mises à jour.
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services en tout temps, avec ou sans préavis, notamment en cas de manquement aux présentes Conditions. À la résiliation, votre licence d'utilisation de l'application prend fin immédiatement; toutefois, les dispositions des présentes Conditions qui, de par leur nature, doivent survivre, y compris les sections 13 à 19, continueront de s'appliquer.
Detail Connect n'est pas responsable de tout manquement ou retard d'exécution causé par des circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, la guerre, les pandémies, les conflits de travail, les pannes d'électricité ou d'Internet ou les mesures gouvernementales.
Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.
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Notre contrat de licence d'utilisateur final (CLUF) régit votre utilisation de Detail Connect, y compris ses fonctionnalités d'abonnement. En accédant à notre application ou en l'utilisant, vous acceptez de respecter les modalités énoncées dans le CLUF. Le CLUF porte sur des aspects importants comme vos droits et responsabilités à titre d'utilisateur, la portée du service d'abonnement, les modalités de paiement, les politiques d'annulation et toute autre disposition pertinente régissant votre utilisation de l'application. Pour en savoir plus sur notre CLUF, consultez la section Conditions d'utilisation dans l'application.
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Courriel : contact@detailconnect.app
Téléphone : (803) 291-2792
Pour les utilisateurs situés au Québec, les présentes Conditions sont offertes en français et en anglais, et la version française vous est remise avant toute autre version. Vous pouvez ensuite choisir expressément d'être lié par la version anglaise; dans ce cas, les parties conviennent que la version anglaise régit leur relation. En l'absence d'un tel choix, la version française s'applique.
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