Date d'entrée en vigueur : 14 septembre 2026
Detail Connect LLC (« nous », « notre » ou « nos ») fournit une plateforme logicielle de gestion de la relation client (« GRC ») destinée aux entreprises d'esthétique automobile mobile. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements dans le cadre de l'application mobile Detail Connect et des services connexes (les « Services »). La présente Politique est également mentionnée dans nos Conditions d'utilisation et doit être lue avec ces dernières.
La présente Politique vise deux types de personnes. Les « Esthéticiens » sont les propriétaires d'entreprise et les membres du personnel qui créent un compte Detail Connect et s'abonnent aux Services. Les « Clients finaux » sont les propres clients d'un Esthéticien, dont l'Esthéticien inscrit les coordonnées et les renseignements de réservation dans les Services, soit parce que le Client final a réservé par le lien de réservation de l'Esthéticien, soit parce que l'Esthéticien l'a ajouté directement. Les Clients finaux ne créent pas leur propre compte Detail Connect et ne se connectent pas aux Services. Comme l'indiquent la section 2.2 et la section 4, les renseignements des Clients finaux sont utilisés de façon plus restreinte que ceux des Esthéticiens et ne sont jamais utilisés à des fins publicitaires.
2.1 Renseignements du compte de l'Esthéticien. Lorsque vous créez un compte, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre mot de passe, les renseignements d'entreprise que vous fournissez, comme les services offerts et les prix, ainsi que les photos de vos travaux que vous téléversez, comme celles affichées sur votre page de réservation.
2.2 Renseignements des Clients finaux. Nous recueillons les coordonnées et les renseignements de réservation qu'un Esthéticien inscrit ou qu'un Client final soumet par un lien de réservation, comme le nom, le numéro de téléphone, l'adresse courriel, les détails du véhicule et les détails de la réservation. Ces renseignements sont inscrits et contrôlés par l'Esthéticien, pour être utilisés dans son propre compte. Detail Connect traite ces renseignements pour le compte de l'Esthéticien, dans le cadre de la prestation des Services à cet Esthéticien. Detail Connect n'utilise pas les renseignements des Clients finaux à ses propres fins, comme la publicité, et ne considère pas un Client final comme un client de Detail Connect.
2.3 Données de localisation. Nous recueillons la localisation de l'appareil de l'Esthéticien pour permettre les fonctions de suivi d'itinéraire et de temps de déplacement dans l'application. Vous pouvez désactiver l'accès à la localisation en tout temps dans les paramètres de votre appareil, ce qui peut toutefois limiter certaines fonctionnalités.
2.4 Renseignements de paiement. Detail Connect ne recueille ni ne conserve les renseignements de carte de paiement. Tous les paiements d'abonnement sont traités directement par Apple ou Google, et les renseignements de votre carte sont conservés par eux, et non par nous.
2.5 Données d'utilisation. Nous recueillons des renseignements sur la façon dont vous interagissez avec les Services, y compris les fonctionnalités utilisées, le temps passé dans l'application et l'activité de navigation.
2.6 Renseignements sur l'appareil. Nous recueillons des renseignements sur l'appareil que vous utilisez pour accéder aux Services, y compris le modèle, le système d'exploitation, l'adresse IP et les identifiants de l'appareil. Nous utilisons AppsFlyer, un fournisseur de mesure et d'attribution mobiles, pour suivre les installations de l'application et certains événements clés dans l'application, comme le début d'un essai gratuit ou l'achat d'un abonnement, afin d'attribuer ces événements à la campagne publicitaire qui les a générés.
2.7 Témoins et technologies de suivi. Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies semblables sur notre site Web et dans l'application pour comprendre les habitudes d'utilisation et soutenir la publicité décrite à la section 4.
3.1 Exploitation des Services. Pour fournir les outils de GRC, le lien de réservation, le calendrier, la facturation et les fonctionnalités connexes, ainsi que pour maintenir et améliorer l'application.
3.2 Communications avec vous. Pour envoyer aux Esthéticiens des avis liés à leur compte, répondre aux demandes de soutien et effectuer des suivis de réussite client.
3.3 Messages de réservation aux Clients finaux. Pour envoyer, au nom d'un Esthéticien, des SMS et des courriels automatisés à ses Clients finaux, comme des confirmations de réservation, des rappels et des mises à jour d'horaire, tel que décrit dans nos Conditions d'utilisation.
3.4 Marketing et publicité. Pour faire la promotion de Detail Connect, notamment au moyen de campagnes publicitaires sur des plateformes comme Meta. Comme l'indique la section 4.3, cela implique la communication de certaines coordonnées à des partenaires publicitaires à des fins de ciblage et d'optimisation des campagnes.
3.5 Sécurité et conformité. Pour détecter et prévenir la fraude et les usages abusifs, faire respecter nos Conditions d'utilisation et nous conformer à nos obligations légales.
4.1 Fournisseurs de services. Nous communiquons des renseignements aux fournisseurs qui exécutent des services pour notre compte, notamment les fournisseurs d'hébergement infonuagique et de bases de données (comme AWS et MongoDB Atlas), notre partenaire de développement logiciel et les fournisseurs de messagerie qui transmettent les SMS et les courriels pour notre compte.
4.2 Accès interne et accès des fournisseurs. Les renseignements des Esthéticiens et des Clients finaux peuvent être consultés par les membres du personnel de Detail Connect qui en ont besoin pour offrir du soutien ou maintenir les Services, ainsi que par notre partenaire de développement logiciel, qui peut avoir accès aux systèmes de production dans le cadre du développement et de la maintenance de l'application. Ces personnes ne sont autorisées à consulter ces renseignements que pour effectuer du travail pour Detail Connect, et non pour leur propre usage.
4.3 Partenaires publicitaires. Nous communiquons certaines coordonnées des Esthéticiens, comme des adresses courriel ou des numéros de téléphone hachés, à des plateformes publicitaires, dont Meta, afin de diffuser et d'optimiser nos campagnes publicitaires visant des Esthéticiens potentiels. Nous communiquons également des identifiants d'appareil et des données d'activité dans l'application, y compris les installations, les débuts d'essai et les achats d'abonnement, à AppsFlyer, notre fournisseur d'attribution mobile, qui relie ces renseignements à Meta afin que nous puissions mesurer quelles campagnes publicitaires ont mené à ces installations, essais et abonnements. Les renseignements des Clients finaux ne sont jamais inclus dans cette communication et ne sont jamais fournis à Meta, à AppsFlyer ni à toute autre plateforme de publicité ou d'attribution. En vertu de la loi californienne, ce type de communication à des fins publicitaires est considéré comme un « partage », même si nous ne vendons pas de renseignements contre de l'argent. Consultez la section 5 pour connaître vos droits à cet égard.
4.4 Motifs juridiques. Nous pouvons communiquer des renseignements si la loi ou une procédure judiciaire l'exige, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Detail Connect, de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
4.5 Transferts d'entreprise. Si Detail Connect participe à une fusion, à une acquisition ou à une vente d'actifs, des renseignements peuvent être transférés dans le cadre de cette transaction.
4.6 Aucune vente contre de l'argent. Nous ne vendons pas de renseignements personnels en échange d'argent.
Selon votre lieu de résidence, vous pourriez disposer de la totalité ou d'une partie des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :
Pour exercer les droits d'accès, de rectification, de suppression ou de portabilité mentionnés plus haut, communiquez avec nous à l'adresse detailconnect.app@gmail.com. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable; pour les résidents du Québec, ce délai est de 30 jours suivant la réception de votre demande. Si vous résidez au Québec et n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
5.1 Ne pas vendre ni partager mes renseignements personnels. Pour refuser la communication à des fins publicitaires décrite à la section 4.3, utilisez le lien « Do Not Sell or Share My Personal Information » (Ne pas vendre ni partager mes renseignements personnels) au bas de notre site Web. Cette demande met fin, pour l'avenir, à toute nouvelle communication de vos renseignements à nos partenaires publicitaires. Ce droit est distinct des protections relatives au consentement mobile décrites à la section 6.2 et n'a aucune incidence sur ces protections.
6.1 Ce que nous envoyons. Detail Connect envoie, au nom d'un Esthéticien, des SMS et des courriels liés aux réservations à ses Clients finaux, tel que décrit dans nos Conditions d'utilisation. Nous envoyons également des messages texte informatifs directement aux Esthéticiens à partir du 760-891-4153. Le consentement à recevoir des messages texte n'est pas une condition d'achat, la fréquence des messages varie et des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP ou ARRÊT pour vous désabonner, ou HELP pour obtenir de l'aide. Vous pouvez aussi communiquer avec nous à l'adresse detailconnect.app@gmail.com.
6.2 Les données de consentement mobile ne sont jamais communiquées. Les numéros de téléphone mobile et le statut de consentement recueillis aux fins de la messagerie SMS servent uniquement à transmettre ces messages par l'intermédiaire de notre fournisseur de messagerie. Ces données de consentement mobile ne sont jamais communiquées à un tiers à des fins de marketing ou de promotion qui lui sont propres, et sont exclues de toute autre communication de données décrite ailleurs dans la présente Politique, y compris à la section 4.3.
Nous conservons les renseignements personnels tant qu'un compte demeure actif, ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter nos obligations légales, régler des différends et faire respecter nos ententes. Si vous supprimez votre compte, nous pourrions conserver certains renseignements lorsque la loi l'exige ou à des fins commerciales légitimes, comme la prévention de la fraude. Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements comme le décrit la section 5.
Nous utilisons des mesures comme le chiffrement, les contrôles d'accès et l'hébergement sécurisé pour protéger les renseignements contenus dans les Services. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est entièrement sécuritaire, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Les Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 13 ans. De plus, le titulaire d'un compte d'Esthéticien doit avoir au moins 18 ans, comme le prévoient nos Conditions d'utilisation. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements auprès d'un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons.
Les renseignements personnels que nous recueillons, y compris ceux des utilisateurs situés au Canada et au Québec, sont stockés et traités en territoire américain, notamment par nos fournisseurs d'hébergement infonuagique et de bases de données (AWS et MongoDB Atlas). Ils peuvent aussi être traités dans d'autres pays où nos autres fournisseurs de services exercent leurs activités, notamment notre partenaire de développement logiciel et nos fournisseurs de messagerie. Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, nous évaluons si ces renseignements bénéficieront d'une protection adéquate, et nos fournisseurs sont tenus par contrat de les protéger et de ne les utiliser que pour exécuter des services pour notre compte. Pendant qu'ils se trouvent à l'extérieur du Canada, ces renseignements peuvent être accessibles aux tribunaux, aux organismes d'application de la loi et aux autorités du pays où ils se trouvent, conformément aux lois de ce pays.
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique à l'occasion. Si nous y apportons une modification importante, nous mettrons à jour la date d'entrée en vigueur indiquée plus haut et, s'il y a lieu, fournirons un avis supplémentaire. Le fait de continuer à utiliser les Services après l'entrée en vigueur d'une modification constitue une acceptation de la Politique mise à jour.
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Notre contrat de licence d'utilisateur final (CLUF) régit votre utilisation de Detail Connect, y compris ses fonctionnalités d'abonnement. En accédant à notre application ou en l'utilisant, vous acceptez de respecter les modalités énoncées dans le CLUF. Le CLUF porte sur des aspects importants comme vos droits et responsabilités à titre d'utilisateur, la portée du service d'abonnement, les modalités de paiement, les politiques d'annulation et toute autre disposition pertinente régissant votre utilisation de l'application. Pour en savoir plus sur notre CLUF, consultez la section Conditions d'utilisation dans l'application.
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Téléphone : (803) 291-2792
Responsable de la protection des renseignements personnels : Le chef de la direction de Detail Connect LLC agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels, vous pouvez le joindre à l'adresse detailconnect.app@gmail.com.
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